Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan sorular;

Üye olmak ücretsiz mi?

Evet, hem kolay hem de ücretsiz! . Dileyen herkes sitemize hemen ve ücretsiz üye olabilir. Bütün yapmanız gereken ÜYELİK FORM' unu saniyeler içinde doldurmak…

Neden üye olmalıyım?

Atasagunvital.com üyelik bilgi formuna irtibat, teslimat vs bilgilerini sadece bir kez girerek, ileride yapacağınız alışverişlerde sadece e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek, daha hızlı ve rahat alışveriş edebilirsiniz. Atasagunvital.com dünya güvenlik standartlarında sakladığı bu bilgileri sisteme girdiğinizde hatırlar. Siz sadece seçtiğiniz ürünleri size ait alışveriş sepetinize ekler ve hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Aynı zamanda Atasagunvital.com’a üye olarak sağladığımız avantajlardan anında yararlanmaya başlayabilirsiniz. Düzenlenecek kampanyalardan, promosyonlardan anında haberdar olabilirsiniz. Atasagunvital.com’da üye olarak, ziyaretleriniz sırasında seçtiğiniz ürünleri sipariş listenizde tutabilir ve sonraki ziyaretlerinizde gözden geçirebilirsiniz. Böylelikle, ilginizi çeken ancak o anda satın almadığınız ürünler sadece sizin erişebileceğiniz şekilde siz onları satın alana veya sipariş listenizden çıkarana kadar saklanmaktadır.

Üyelikten nasıl çıkabilirim?

Atasagunvital.comüyeliği size birçok avantaj sunarken, hiçbir yükümlülük getirmiyor. Yine de üyeliğinizi istediğiniz zaman, [email protected] adresine bir e-posta atarak, pasif hale getirebilirsiniz.

Şifremi unutursam ne yapmam lazım?

Şifrenizi unuttuğunuz taktirde, Üyelik Girişi sayfasındaki Şifremi Unuttum butonuna basarak e-posta adresinizi girdiğiniz taktirde, sistem tarafından otomatik olarak belirlenen yeni şifreniz e-posta adresinize anında yollanacaktır. Sisteme giriş yaptıktan sonra şifremi değiştir linkini kullanarak şifrenizi kişiselleştirebilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştiririm?

Şifrenizi değiştirmek için Üyelik Detayları sayfasına girerek buradaki Şifremi Değiştir butonuna tıklamanız yeterli. Gelen sayfada eski ve yeni şifrelerinizi yazarak "Gönder" butonuna tıkladığınız takdirde değişiklik gerçekleşmiş olacaktır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Atasagunvital.com’a üye olmadan teslimat ve fatura adreslerinizi ödeme sayfasına girerek hemen al modülünden alışveriş yapmanız mümkündür.

Aradığım ürünü nasıl bulurum?

Atasagunvital.com.com da yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak için;

1-Sol üstteki kategoriler bölümünden ilgili kategoriyi seçerek aradığınız ürüne kolayca ulaşabilirsiniz,

2-Ara bölümünden istediğiniz bilgiye veya  ilgili ürünlere ulaşabilirsiniz.

3-Aradığınız ürünün markasını biliyorsanız Marka Arama bölümünden o markayla ilgili tüm ürünleri görebilirsiniz.

Alışveriş Sepetim’e seçtiğim ürünleri koyduktan sonra alışverişimi nasıl tamamlarım?

Sitemizde yer alan tüm ürünlerin altında "Sepete Ekle" butonu yer almaktadır. Bu butonu kullanarak bir ürünü tıpkı bir süpermarketteki gibi toplu olarak ödemek üzere alışveriş sepetinize ekler ve satın almak için "Sepeti Görüntüle" butonuna tıklayarak sipariş sayfasına ulaşırsınız. Bu sayfada gerekli bilgileri girerek "Sipariş sonlandır" butonu ile sipariş tamamlanmış olur.

Siparişimi nasıl öderim?

Atasagunvital.com.com'da ödemeler;

1. Banka Havalesiyle Ödeme

2. Ürün Tesliminde Kapıda Nakit Ödeme yöntemiyle yapılmaktadır.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Bursa içi siparişler 1-3 işgünü içerisinde, diğer yurtiçi siparişlerse 2-5 işgünü içerisinde sipariş sahiplerine teslim edilir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Siparişinizi verdikten sonra, kargoya verilene kadar [email protected] adresine mail atarak ya da iletişim numaralarımızdan müşteri temsilcisini arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişlerimiz bize nasıl ulaştırılmaktadır?

Seçtiğiniz ürünler anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları tarafından size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sıyla tarafınıza bildirilecektir.

Sipariş ettiğim ürünlerin hepsi stoklarınızda bulunur mu?

Atasagunvital.com ürün portföyünde bulunan yüzlerce ürünün tamamı için stok tutmamaktadır. Ürünlerin bir kısmı siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. Minimum stok maliyeti esas alındığı için Atasagunvital.comdaki ürünlerin satış fiyatları piyasa fiyatlarının altında olması sağlanmaktadır.

Her ne kadar ürün listeleri tedarikçilerle görüşülürek güncel tutulmaya çalışılsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş yada piyasadan çekilmiş olabilir ve tedarikçi firmalar Atasagunvital.com'a zamanında haber vermemiş olabilirler. Bu gibi durumlarda Müşteri temsilcisi sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli aynı gün tarafınıza iade edilecektir.

Atasagunvital.com 'daki ürünlerin garantisi var mıdır?

Atasagunvital.com'dan aldığınız her ürün, üretici ve satıcı firmaların garantisi altındadır. Ürünlerimiz üretici firmanın garantisi ve firmamızında hizmet garantisi altındadır.

Ürünümün hasarlı çıkması durumunda ne yapmalıyım?

Garanti iptal ve iade şartları bölümünde detaylı açıklama bulabilirsiniz.

Ürünüm kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım ?

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi fatura bilgileri ile kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde kargo görevlisine bunu tutanakla tespit ettiriniz ve bize (533) 673 63 15  nolu telefonla (saat 09.00 - 16.00 arası) veya [email protected] a e-posta ile ulaşınız. Eksik ürün teslimi tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan dolayı olduğu tespit edilirse kargo ücreti bize ait olmak üzere yenisi size hemen gönderilecektir.

Satın aldığım ürünleri nasıl iade ederim?

Garanti , İptal ve İade şartları bölümünde detaylı açıklama bulabilirsiniz.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Atasagunvital.com'a vereceğiniz siparişlerinizde kargo ücreti sepet dökümünüzde yer almaktadır. Duyurulan belli bir tutar üzeri alışverişlerde,kargo ücreti naturalsifamarket.com tarafından karşılanmaktadır. Kargo fiyat durumu sipariş sayfasında  belirtilmektedir.İsteğiniz üzere karşı ödemeli olarakta gönderilebilir.

Faturam nasıl elime ulaşacaktır?

Atasagunvital.com tüm siparişlerinizi,kargo firmasına ürünle birlikte yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim etmektedir.

Hediye göndermek istiyorum. Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?

Online alışveriş formunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz. Bunu sağlamak için siparişinizi tamamlarken adres işlemleri sırasında "fatura adresi teslimat adresimle aynı" seçeneğinin işaretli olmadığından emin olun.

Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi sayfamızdan siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, Atasagunvital.com, siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme e-posta'larıyla sizi haberdar eder.

Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için [email protected] adresine mail atabilir, veya (0532) 533 673 63 15 numaralı telefondan müşteri temsilcisini arayabilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil midir?

Evet. Atasagunvital.com'da gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.

Siparişimi nereden kontrol edebilirim?

Siparişinizi, üst taraftaki Sipariş Takibi butonunu kullanarak kontrol edebilirsiniz. Atasagunvital.com üyesi iseniz geçmişte verdiğiniz tüm siparişlerinizi de aynı yerden görebilirsiniz.

Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?

Teslim edilmesini istediğiniz adres değiştiği takdirde yeni adres bilgisini [email protected] ‘a e-posta ile bildirirseniz, Müşteri Hizmetleri dağıtım şirketi kurye ile görüşüp ürününüzün yeni adrese teslimini sağlayacaktır.

Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?

Stokta olmayan ürün için tedarikçi firmayla görüşülüp, temin ve teslim süresi tarafınıza Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilecektir.

Faturam kesilmiş fakat adresi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Fatura adresini değiştirmek için, Müşteri temsilcisi'ne e-posta ile ulaşıp bilgi vermeniz yeterlidir. Müşteri temsilcimiz sizi arayarak gerekli işlemleri yapacaktır.

Sisteme girişte ve alışveriş yaparken Teknik problemle karşılaşıyorum.

Kullandığınız sistemin aşağıdaki koşullara uygun olmasına dikkat ediniz: Browser'ınız JavaScript ve cookie kabul etmeli; secure connection açık olmalı; tercihen Internet Explorer 5.0 ve Netscape 4.7 ve üstü kullanılmalıdır. Bu koşulları taşıyan bir sisteminiz olduğu halde bir hata ile karşılaşıyorsanız lütfen durumu [email protected] adresine e-posta ile bildiriniz. Lütfen sitemizde karşılaştığınız teknik sorunlarla ilgili göndereceğiniz e-postalarda, kullandığınız işletim sistemi, browser adı ve browser versiyonunu, İnternet'e bağlandığınız servis sağlayıcının adını, sorunla hangi işlemi yaparken ve ne zaman karşılaştığınızı detaylı olarak belirtiniz.

Gizlilik taahhüdü ve güvenlik Politikanız nasıldır?

Atasagunvital.com üye ve müşterilerinin e-posta adreslerini ve diğer kişisel bilgileri hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamaz, satmaz, paylaşmaz ve kötüye kullanmaz.

Atasagunvital.com üye ve müşterilerinin e-posta adresleri, kendilerine belirli periyotlar da  Atasagunvital.comilgili tanıtım ve kampanya haberleri ile faydalı sağlık bilgilerini içeren Şifa Bültenlerini göndermek için kullanılmaktadır.

Atasagunvital.com müşterilerinin güvenliğine ve siz değerli müşterilerimizin bize olan güvenine çok önem vermektedir. Kullanıcılara ait kişisel bilgilerin tümü, güvenli elektronik sistemlerde standartlara uygun olarak saklanmaktadır.Firmamız personeli de dahil olmak üzere, hiçbir üçüncü şahıs, izinli veya izinsiz erişemez.

Saygılarımızla,
Atasagunvital.com